Customer Journey Map / Screen Flow · v3.2
i-Power Engine カスタマージャーニーマップ
画面の地図 + 設計意図 — 外部共有用 v3.3 ★ステージ 1 完走★
11 画面
確定 6 / ステージ 2 5
A. 初回起動フロー（連続 6 ステップ・SC-701 集約）
SC-701 · Step 1
ようこそ画面
🎯アプリの第一印象
👆「はじめる」CTA
⭐黄ブランドカラーで安心感
SC-701 · Step 2
QRコード読込
🎯機器の特定・認証
👆QRをスキャン or 手入力
⭐カメラ権限の取得が肝
SC-701 · Step 3
新規登録 / ログイン
🎯ユーザー識別の起点
👆メール / SNS 連携で登録
⭐入力項目を最小限に
SC-701 · Step 4
SMS / メール認証
🎯本人性の担保
👆6 桁コード入力
⭐自動取得 / 再送導線
SC-701 · Step 5
機器ペアリング
🎯機器との通信確立
👆B ルート ID/PW を入力
⭐Wi-SUN リスクの最大局面
SC-701 · Step 6
接続完了 → ホーム
🎯完了の達成感を演出
👆「はじめる」でホームへ
⭐5 分以内 KPI の決着点
連続フロー: Step 1 ようこそ → 2 QR読込 → 3 新規登録 → 4 SMS認証 → 5 ECHONET機器ペアリング → 6 完了 → SC-101 ホーム朝モードへ（ステージ 1 で全 6 ステップ確定済み・Wi-SUN B ルート認証は Step 5 の中で処理）
B. リカバリ・再認証フロー（ステージ 2）
SC-702
ステージ 2
SC-702
機器が見つからない
🎯ペアリング失敗の救済
👆再試行 / サポート連絡
⭐原因切り分けの誘導
SC-703
ステージ 2
SC-703
Bルート再認証
🎯通信切断の自動復帰
👆B ルート再申請
⭐不安定リスクの UI 受け皿
SC-704
ステージ 2
SC-704
家族メンバー追加
🎯世帯共有の運用
👆招待 URL を発行
⭐権限分離（閲覧/操作）
SC-705
ステージ 2
SC-705
機器追加（後付け）
🎯EV 等の事後追加
👆QR スキャン → 追加
⭐既存設定への影響を表示
SC-706
ステージ 2
SC-706
プラン変更
🎯電力プランの切替
👆プラン選択 → 確認
⭐最適化ロジックに直結
完了 → ホーム到達
6 画面
確定 5 / Batch 4 1
C. ホーム時間帯バリエーション（時刻で自動切替）
D. 明日のスケジュール（ホームから縦スワイプで展開）
分岐: ここから提案承認（SC-601 / Phase 5）／機器詳細（SC-401 / Phase 4）に分岐。タブ操作でフェーズ間を回遊
7 画面
確定 5 / Batch 4 確定 1 / ステージ 2 1
E. レポート（月次 → 日次ドリルダウン）
6 画面
確定 5 / Batch 4 1
G. 機器一覧 → 個別詳細
SC-401
機器一覧
🎯機器制御の入り口
👆機器カードをタップ
⭐通信状態をひと目で把握
SC-402
蓄電池詳細
🎯蓄電池の手動制御
👆強制充電・SoC 設定
⭐AUTO 復帰タイマー 3 時間
SC-403
エコキュート詳細
🎯給湯最適化の体感
👆「今すぐ沸き上げ」CTA
⭐AI ストーリーテリング
SC-404
EV 詳細
🎯EV 充電の状態管理
👆出発時刻と SoC 設定
⭐余剰電力で安く充電
SC-405
confirmed
SC-405
エアコン詳細
🎯空調の遠隔制御
👆運転モード・温度設定
⭐ECHONET 機種差注意
SC-406
Batch 4
SC-406
太陽光詳細
🎯発電実績の可視化
👆日照グラフ確認
⭐読み取り専用（制御不可）
遷移: 個別詳細画面の「手動操作」ボタン → SC-603 手動制御確認モーダル（Phase 5）へジャンプ
7 画面
確定 4 / Batch 4 2 / ステージ 2 1
H. 自動制御設定（3 モード切替）
I. 提案承認・AUTO 化（PROPOSE → AUTO 進化フロー）
SC-601
PROPOSE 型承認
🎯AI 提案へのユーザー判断
👆承認 / 却下 / 編集
⭐判断根拠を必ず添える
SC-602
AUTO 化切替
🎯AUTO 化への切替提案
👆都度確認 → 自動実行へ
⭐反実仮想で価値訴求
SC-603
手動制御確認
🎯機器制御の安全装置
👆実行 / キャンセル
⭐4 バリエ動的差替
SC-604
Batch 4
SC-604
承認履歴一覧
🎯過去判断の透明化
👆時系列で承認履歴閲覧
⭐監査ログにも転用可
進化ループ: SC-601（提案）で N 回承認 → SC-602（AUTO 化提案）→ ユーザー OK → 次回からは自動実行（通知のみ）。ユーザー主権の核心フロー
5 画面
確定 3 / ステージ 2 2
J. アラート・通知（プッシュからの起動）
K. 災害・停電 — UX 最重要ケース
SC-803
確定 ✓
SC-803
災害時バナー / 守りモード
🎯不安を煽らず安心を演出
👆単一CTA「守りモード切替」
⭐Tier0 SLA 99.95% / 気象庁 P95 10秒
SC-804
確定 ✓
SC-804
停電復旧確認
🎯もしものとき助かった実感
👆i-Power AI 再開・通常モード復帰
⭐Tier0 SLA 99.95% / 停電通知 P95 10秒
SC-805
ステージ 2
SC-805
停電復旧
🎯復旧の確認と次の指針
👆通常運転へ復帰
⭐バッファデータの再送信
SLA 直結: SC-803/804/805 は Tier0（停電検知 99.95% / 通知 P95 10 秒以内）の UI 最終出口。ステージ 2 最優先で着手すべき
6 画面
ステージ 2 6
L. 設定群（メニューバー → 設定タブから入る）
SC-504
ステージ 2
SC-504
プロフィール
🎯ユーザー情報の管理
👆氏名・住所を編集
⭐事業者連絡の基礎情報
SC-505
ステージ 2
SC-505
通知設定
🎯通知の粒度をユーザーが決める
👆カテゴリ別 ON/OFF
⭐災害通知は強制 ON
SC-506
ステージ 2
SC-506
プライバシー設定
🎯データ利用の自己決定
👆データ提供範囲を選択
⭐ユーザー主権の具現化
SC-507
ステージ 2
SC-507
アカウント管理
🎯退会・パスワード等の管理
👆PW 変更・退会申請
⭐退会時のデータ消去保証
SC-508
ステージ 2
SC-508
サポート / FAQ
🎯自己解決の入り口
👆FAQ 検索 → 問合せ
⭐事業者運用負荷を下げる
SC-509
ステージ 2
SC-509
利用規約 / 法務
🎯法務ドキュメント閲覧
👆規約・PP を読む
⭐改定時の同意取得導線
7 画面
ステージ 2 7
M. システムエラー / オフライン / 通信不能
SC-901
ステージ 2
SC-901
通信エラー
🎯ネット切断の検知
👆再試行ボタン
⭐バッファデータで継続表示
SC-902
ステージ 2
SC-902
機器オフライン
🎯機器切断の状態提示
👆対処手順 / 連絡導線
⭐Wi-SUN 不安定の主受け皿
SC-903
ステージ 2
SC-903
認証期限切れ
🎯セッション切れの再認証
👆再ログイン
⭐作業中データの保存配慮
SC-904
ステージ 2
SC-904
データ取得失敗
🎯サーバー側エラーの通知
👆時間をおいて再試行
⭐部分表示でも価値提供
SC-905
ステージ 2
SC-905
メンテナンス中
🎯計画停止の事前通知
👆復旧予定時刻を確認
⭐災害通知は維持
SC-906
ステージ 2
SC-906
バージョン更新必須
🎯古い版の利用阻止
👆ストア更新へ誘導
⭐セキュリティ脆弱性対応
SC-907
ステージ 2
SC-907
汎用エラー
🎯想定外エラーの逃げ場
👆サポートへ報告
⭐エラー ID で追跡可能に
横断挿入: P1〜P7 のどの画面からでも遷移可能なグローバルオーバーレイ。共通コンポーネントとして 1 度作って使い回す方針
ステージ 2 着手優先度（このマップから読み取れる結論）
- P0 最優先: Phase 6 の SC-803/804/805（災害・停電）— Tier0 SLA 直結 / UX 最重要 / 現状 0/3
- P0 次点: Phase 1 の SC-702/703（オンボリカバリ・B ルート再認証）— Wi-SUN 不安定リスクの UI 受け皿
- P1 価値高: Phase 7 の SC-504/505/506（プロフィール・通知・プライバシー）— 設定群が無いと AUTO 化のユーザー主権が成立しない
- 横断的: Phase 8 の SC-901/902/903（通信/オフライン/認証）— 共通コンポーネントとして先に作っておくと全フェーズで再利用できて効率的
- Batch 4 候補（ステージ 1 内拡張）: SC-106（雨天）/ SC-202（PDF）/ SC-303（年次）/ SC-406（太陽光）/ SC-604（承認履歴）— 既存確定画面の延長で工数小